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    四川配资软件:探访西安利之星奔驰4S店纠纷仍在协商 牵出马来西

    发布时间:2019-04-15 16:07

    四川配资软件

      近日,一段“坐在奔驰车上哭”的真实桥段在西安利之星奔驰4S店上演。一名顾客在该店购买一辆奔驰车后,发现新车出现发动机漏油现象,对此,店方给出的解决方案是更换发动机。新车还未开出门,却被告知要更换发动机?无独有偶,郑州的一名消费者也遇到了类似情况,她在郑州之星奔驰4S店购买了一辆奔驰C260,提车不到24小时,在行驶中方向盘助力系统突然失效,门店最初给的解决方案同样是更换配件。4月14日,记者实地探访了深陷舆论漩涡中的西安利之星奔驰4S店,该店工作人员告据记者,上述纠纷仍在协商,之后会通过官方形式进行答复。在记者问及门店是否存在不恰当的处理方式时,工作人员表示,由于门店向厂家反馈问题需要一定时间,由此造成了没有必要的误会。

      记者了解到,西安市工商局高新分局已在13日就上述事件组织当事方调解,但目前调解失败。另据了解,西安市工商局也已针对这起事件经成立了专案组。纠纷仍在协商西安成立专案组4月14日上午,四川配资软件记者来到位于西安市高新区科技八路的西安利之星汽车有限公司,这里同时也是北京奔驰和进口奔驰的4S经销店。值得一提的是,该4S店周边部分道路正在进行施工,在嘈杂的施工现场及川流的车辆中,该4S店显得并不起眼,为了引导客流,该门店在施工场地附近摆放了引导进店的指示牌。

      在记者表明来意后,4S店工作人员告诉记者,“针对这个问题我们正在协商,具体的(进展)我们会通过官方形式答复的。”另一位该4S店的工作人员告诉记者,目前该门店的运营未受到事件影响,仍处在正常运营状态。“您也看到了,目前门店还在正常运营,奔驰的客户还是相对比较理性的,但是从客户角度讲我们不希望这件事发生,发生了以后我们也在积极解决。”上述事件发生后是否会对奔驰的销售产生负面影响也备受关注。

      记者在涉事4S店内发现,仍然有不少顾客在店内参观、试乘,或者正与销售顾问交流,此外,不时也有顾客进出该4S店。记者在店内随机采访了数位顾客,四川配资软件其中,一对年轻人因为今年准备结婚,从去年底开始就在着手购车,并且两人已经看中了奔驰的一款车型。但在纠纷事件曝光后,四川配资软件两人的购车意愿有所变化,记者问及是否仍然会选购奔驰车型时,两人表示“会再考虑一下”。也有顾客向记者表示,仍然会选购奔驰车,对品牌也还抱有信任。

      当然,该受访者也表示,事件中曝光的质量问题发生概率很小,谁都不愿意碰上,但事件最终蔓延与4S店工作人员处理事件的态度有关,“还是人为造成了事件。”“我们是站在经销商的立场,客户是我们的上帝,但是车的问题还要与厂家沟通、反馈,厂家有权知晓这个事情。”记者问及4S店纠纷处理的方式是否存在不恰当的地方时,上述工作人员表示,“作为经销商,向厂家反馈的过程需要一定时间,因此造成了没有必要的误会。”记者了解到,西安市内有多家奔驰经销门店,据涉事门店的工作人员表示,不同门店的经销商存在一定区别。此外,西安利之星还有一家高新分公司,距离涉事4S店3公里左右,记者在西安利之星高新分公司看到,仍有顾客陆续进出门店,工作人员告诉记者,该门店的销售暂未受到纠纷事件的影响。

      在纠纷事件的发展过程中,工商管理部门也是重要的参与者,据了解,4月13日下午,西安市工商局高新分局曾组织涉事4S店与购车人进行调解。记者在14日中午赶往西安市工商局高新分局,该分局工作人员告诉记者,上述纠纷已经调解失败,当事人正在走法律程序。“昨天已经进行了现场处理,我们主要负责调解,4S店答应退款,但是车主不同意,最终调解失败。”据了解,西安市工商局也已针对这起事件成立了专案组。

      牵出马来西亚富商还任职奔驰中国工商信息显示,西安利之星有两名股东,分别是持股75%的中星集团有限公司和持股25%的西安航空发动机集团天鼎有限公司(下称天鼎公司)。天鼎公司的控制人可以追溯至中国航空发动机集团有限公司,后者是以航空发动机研发、制造为主业的大型国有军工企业。四川配资软件天鼎公司曾涉足园林景观、房地产等业务,不过相关子公司目前处于注销状态。除了入股西安利之星25%股份以外,天鼎公司还持有西安北星汽车销售有限公司、西安之星汽车有限公司25%股份。从共同点来看,天鼎公司出资的三家汽车销售公司均有颜健生的身影,那么,颜健生又是何许人也?公开资料显示,颜健生是利星行集团董事总经理。

      工商信息显示,颜健生仅仅作为法人的企业就多达100余家,其中大多数与汽车服务及销售有关。颜健生背后的利星行集团是马来西亚依靠出口原木起家的华侨企业,曾向奔驰订购数百辆大型拖车,是奔驰卡车在亚洲地区的最大客户。1986年,梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司成立于香港,利星行集团进一步获得奔驰轿车在国内的独家代理权,引进并销售奔驰汽车。利星行与奔驰的关系在2004年发生重大变化,当年4月1日,国内颁布了《汽车品牌销售管理办法》,其中规定,一个品牌的进口车在国内只能有一家总代理。这使得当时奔驰的销售格局与政策产生抵触,也由此展开了一轮奔驰在中国销售渠道的调整。2006年,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司(以下简称奔驰中国)在北京成立,此前奔驰在中国几大区域总代理的批发、四川配资软件售后功能陆续归并到奔驰中国,利星行也因此从奔驰总代理转型为奔驰的“大经销商“。

      不过,转型之后的利星行仍然把持着国内相当重要份额的奔驰销售渠道。目前,奔驰中国由戴姆勒大中华区投资有限公司、INSIGHTLEGENDLTD.以及戴姆勒股份公司持有。值得一提的是,INSIGHTLEGENDLTD.这家公司曾持有奔驰中国高达49%的股份,不过,奔驰中国的注册资本在2013年1月由6000万美元增至11760万美元,在这次增资中,INSIGHTLEGENDLTD.未跟进增资,其持股比例也降至25%。INSIGHTLEGENDLTD.与颜健生之间同样存在密切关联,后者被认为是前者的公司法人。目前,颜健生还担任奔驰中国董事一职,此外,奔驰中国的董事长刘禹策曾任职于利星行的关联企业。

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    媒体报道

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